-
Koronavirüs (Covid-19) Yeni Koronavirüs (Covid-19) ile ilgili şirket uygulamalarımıza bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
KURUMSAL
Koronavirus (Covid-19)
Teknotel Telekom olarak Covid-19 ile ilgili gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Bu süreçte, önceliğimizin her zamanki gibi siz müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın salgına karşı korunması ve sağlığı olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda, Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından önerilen ve resmi kurumlarca alınan tedbir kararları doğrultusunda güvenli çalışma ve hizmet ortamının sağlanması için gerekli önlemleri almaya devam edeceğiz.
Tüm dünyayı etkisi altına alan bu zorlu sürecin en kısa zamanda atlatılması umuduyla, Teknotel olarak paydaşlarımızın her zaman doğru bilgilere ulaşabilmesi amacıyla Yeni Koronavirüs (Covid-19) ile ilgili bilgilere ulaşabileceğiniz bir sayfa hazırladık. Konu ile ilgili olarak aldığımız karar ve önlemlere ilişkin güncellemeleri bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Koronavirüs (Covid-19) SSS
Covid-19 önlemleri ve Telehouse Istanbul Veri Merkezinin güncel durumu hakkında bilgiye nereden ulaşabilirim?
Covid-19 ile ilgili düzenli güncellemeleri bu sayfada bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız her hangi bir sorunuz olursa marketing@teknotel.com adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri Temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu dönemde, olası bir problem karşısında teknik ekibe ulaşmakta zorlanır mıyım?
Servisleriniz, uzman mühendis ekibimiz tarafından 7/24 izlenmektedir. İlgili çalışan/çalışanlar, olası problemlere anında müdahale ederek çözüm üretir ve teknik destek sağlar.
Servislerimde beklenmedik bir kesinti yaşar mıyım?
Teknotel’in Tier 3+ standartlarındaki Telehouse Istanbul Veri Merkezi’nin kaynak planlaması, elektrik, iklimlendirme, network sistemleri 2N+1 aktif yedekli olarak çalışır. Tam yedekli ve % 99,999 uptime süresi garanti ederek dışarıdan herhangi bir müdahale gerekmeksizin 72 saatlik kesintiye karşı koyabilir.
Bu süreçte verilerimin ve uygulamalarımın güvenliğinden nasıl emin olabilirim?
Teknotel Telekom, ISO Standartlarını sağlayan bir veri merkezidir. Güncel ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalarına sahiptir.
Verilerimin yedeklerinin güncel ve erişilebilir olduğundan nasıl emin olabilirim?
Teknotel Ağ Altyapısı, tamamen Cisco markalı ürünler kullanılarak ve aktif cihazlarda % 100 yedekli sistemler ile hizmet vermektedir. Ayrıca, yurt içinden 3 farklı, yurt dışından 2 farklı internet operatörü ile %100 yedekli olarak kesintisiz erişim imkânı sağlanmaktadır.
Bu dönemde gerçekleşebilecek siber saldırılara karşı verilerim güvende mi?
Tüm verileriniz, uygulama ve network ağ yapınız FortiDDoS ve Verisign DDoS ENTEGRE Koruma ve Güvenlik Servislerimizi ile siber saldırı ve tehditlere karşı koruma altındadır.
Acil fiziki müdahale gerektiren durumlarda veri merkezine gelmek gerekirse nasıl bir yol izlenecektir?
Standart erişim prosedürleri uygulanacaktır. Ziyaret taleplerinin en az 24 saat önceden tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Prosedürü İnceleyin
Telehouse Istanbul Veri Merkezi bünyesinde Covid-19 özelinde ekstra hijyen önlemleri alındı mı?
Veri merkezimizde ve çalışma alanlarında yer alan kapı kolları, asansör düğmeleri, klima ve ışık düğmeleri gibi yüksek temas alanlarına yönelik ekstra hijyen ve temizlik önlemleri alınmaktadır. Tüm tesisimiz Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış ürünlerle, sıklıkla ve titizlikle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Ayrıca, tesis içerisinde birçok noktaya ve herkesin erişimine uygun bir şekilde el dezenfektanları konulmuş olup; binaya girişte mutlaka kullanılması istenmektedir.
Ziyaretçilere verilmek üzere maske ve eldiven bulunuyor mu?
Teknotel olarak ziyaretçilerin kendi kişisel koruma araçlarını (maske ve eldiven) yanlarında getirmelerini önermekteyiz. Olmaması durumunda maske ve eldiven tarafımızca sağlanacaktır.
Girişlerde günlük olarak çalışanların ve ziyaretçilerin ateş ölçümü yapılıyor mu?
Günlük olarak bina girişinde filyasyon için kayıt ve ateş ölçümü yapılmakta olup, 38 derece ve üzeri ateş tespit edilen ziyaretçiler içeri alınmayacaktır.
Olası yeni bir kısıtlama durumunda veri merkezine erişim sağlayabilecek personeliniz bulunmakta mıdır?
Veri merkezimizin sürekliliğini sağlamak üzere asgari düzeyde mühendis ve uzman personel ekibimiz tesisimizde aktif olarak çalışmaktadır. Daha katı önlemler alınması halinde ise iş sürekliliğiniz ve verilerinizin güvenliği için, hükümet kararları doğrultusunda gerekli tedbir ve önlemler alınacaktır.
Teknotel Telekom’un kriz yönetim planı var mı?
Teknotel Telekom’da düzenli olarak güncellenen ve sektör standartlarını karşılayan bir kriz yönetim planı uygulanmaktadır.
Peki, bu kriz yönetim planı Covid-19 için uygun mudur?
Teknotel Telekom Kriz Yönetim Planı, olası tüm riskler göz önünde bulundurularak hazırlanmış olup değişen kural ve tedbirlerle beraber güncellenmektedir. Covid-19 sebebi ile alınan tedbirler ve uygulanan kısıtlamalar doğrultusunda plan üzerinde gerekli değişiklikler ve güncellemeler yapılmaktadır.
Veri merkezine, yurtdışından ziyaret veya toplantı amacıyla gelen kişiler kabul ediliyor mu?
Süreç boyunca, zorunlu olmadıkça yurtdışından herhangi bir ziyaretçi kabul edilmeyecektir. Mecburiyet hallerinde ise ilgili kişinin yurda girişinden itibaren 14 günlük karantina süresi sonrası tesise gelmesi kabul edilecektir.
Teknotel Telekom çalışanlarının yurtdışı seyahatlerine sınırlama getirildi mi?
Çalışanlarımızın zorunlu olmadıkça yurtdışına çıkmamaları tavsiye edilir. Yurtdışına çıkmış çalışanlarımızın, yurda döndükleri tarihten itibaren 14 gün süre ile kendilerini karantina almaları ve bu sürenin sonunda görevlerine başlamaları gerekmektedir.
Remote Hands servisiniz var mı?
Evet, Remote Hands servisimiz bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak Satış Yöneticiniz ile iletişime geçebilir veya satis@teknotel.com adresine mail atabilirsiniz.
Veri merkeziniz Remote Hands servisini yürütebilmek için yeterli kapasiteye sahip mi?
Veri merkezine gelen ziyaretçi sayısını en aza indirmek için süreç boyunca bu hizmetten faydalanmanız tavsiye edilir. Talep ettiğiniz işlemler uzman mühendis kadromuz tarafından en kısa sürede yerine getirilecektir. Remote Hands hizmetinden faydalanmak için olarak Satış Yöneticiniz ile iletişime geçiniz veya satis@teknotel.com adresine mail atınız.
