Teknotel Telekom'un farklı servislerinin hizmet seviyesi taahhütlerini aşağıdaki tabloda özet olarak görebilirsiniz, detaylar sözleşmelerimizde yer alıyor.
.jpg)
Açıklamalar:
Kiralık devrenin uçlarının birinin birinci bölgede, birinin ikinci bölgede olması durumunda 2. bölge yıllık kullanılabilirkik oranları ve iade bedelleri geçerlidir.
1. Bölge:
Marmara Bölgesi, Ege Bölgesi, İç Anadolu Bölgesi ve Akdeniz Bölgesinin Antalya, Hatay ve Osmaniye illeri dışındaki bölümü
2. Bölge:
Karadeniz Bölgesi, Doğu Anadolu Bölgesi, Güneydoğu Anadolu Bölgesi ve Akdeniz Bölgesi'ndeki Antalya, Hatay ve Osmaniye illeri
1. Derece Arızalar:
IP/MPLS Omurga cihazlarında meydana gelen kısmi kart, modül ve sistem arızaları. Şebeke Yönetiminde veya Sunucu sistemlerinde meydana gelen arızalar
2. Derece Arızalar:
Transmisyon, fiber alt yapı veya trunk arızalarıTaahhüd edilen arıza giderilme süreleri sadece servisler için söz konusudur, donanım arızalarını kapsamaz.